Política de Privacidade

O SlayHub ajuda profissionais a organizar clientes, serviços, agenda e comunicações. Esta página explica os dados tratados no aplicativo e no serviço.

Atualizada em 2 de novembro de 2026.

1. Quem responde pelo serviço

O responsável pelo SlayHub é Victor Moreno. Para dúvidas sobre privacidade ou pedidos relativos aos seus dados, escreva para [email protected] ou acesse a página de suporte. Os profissionais e estabelecimentos que usam o SlayHub também determinam quais dados de seus próprios clientes inserem no sistema e como os utilizam em seus atendimentos.

2. Dados tratados e finalidade

• Conta e acesso: nome, e-mail, dados do estabelecimento como nome, endereço e contato, vínculo com estabelecimento, funções e informações de sessão para autenticar o profissional e limitar o acesso à conta correta.
• Operação do negócio: dados de clientes cadastrados pelo estabelecimento, como nome, telefone, e-mail e aniversário quando informados; serviços, fotos escolhidas pelo usuário, horários, agendamentos, mensagens, compras de combos e registros financeiros inseridos no sistema. Esses dados permitem administrar o atendimento e apresentar o histórico relacionado.
• Comunicações: endereço de e-mail ou número de telefone usado para códigos de acesso, confirmações, lembretes, mensagens e atendimento por WhatsApp ou SMS, conforme o recurso utilizado e as configurações do estabelecimento.
• Recursos de IA e voz: quando acionados, perguntas, contexto necessário para responder e, na chamada de voz, áudio são processados para fornecer respostas e propostas de ação. Ações que alteram dados dependem das confirmações e permissões previstas na interface.
• Funcionamento e segurança: identificadores de instalação e tokens necessários para notificações, além de registros técnicos de acesso, erro e operação para manter o serviço e investigar falhas.

3. Compartilhamento e serviços externos

Os dados necessários a cada função podem passar pelos fornecedores que executam hospedagem e infraestrutura, envio de e-mail, SMS e WhatsApp, notificações da Apple e processamento de IA. Os fluxos atuais usam, conforme a função, Apple Push Notification service, Brevo ou Postmark para e-mail, Gupshup para WhatsApp, OpenAI para recursos de voz e, quando selecionada nas configurações, para texto e imagens da Cecília no WhatsApp. O Google Gemini atende os recursos da Cecília configurados para ele e a análise de áudios e vídeos. O conteúdo enviado depende do recurso acionado. O acesso pelo aplicativo usa o vínculo do profissional com o estabelecimento.

4. Armazenamento, proteção e prazo

Os dados de operação ficam no servidor enquanto necessários ao funcionamento da conta, às solicitações dos titulares e a obrigações aplicáveis. Registros técnicos podem ser mantidos para segurança e diagnóstico. O aplicativo mantém a credencial de acesso no Keychain do dispositivo e pode guardar preferências e imagens em cache local. O prazo concreto de um registro pode variar conforme sua finalidade e obrigações legais; peça detalhes ou exclusão pelo contato abaixo.

5. Suas escolhas e direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e eliminação quando cabível. Também pode pedir a exclusão da sua conta e dos dados associados, ressalvados os registros que precisem ser conservados por obrigação legal ou para exercício regular de direitos. Para iniciar um pedido, envie um e-mail para [email protected], informando a conta ou o estabelecimento envolvido. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de tratar dados de terceiros. Pedidos relativos aos dados cadastrados por um estabelecimento podem exigir a participação desse estabelecimento.

As permissões de microfone e notificações podem ser ajustadas nas configurações do aparelho. Você pode encerrar a sessão no aplicativo. Para dúvidas sobre comunicações recebidas de um estabelecimento, entre em contato com ele ou com o suporte do SlayHub.

6. Atualizações

Podemos atualizar esta política quando as funções ou o tratamento de dados mudarem. A data acima indica a versão vigente desta página.